Workshop· Nürnberg
Wenn Eltern unzufrieden sind ... Elternbeschwerden professionell begegnen
Diese Fortbildung richtet sich an Fachkräfte in Kitas und vermittelt professionelle Strategien für den Umgang mit Elternbeschwerden – von der Reflexion der eigenen Haltung über aktives Zuhören bis zur Entwicklung praktischer Beschwerdeverfahren als Bestandteil des Kinderschutzkonzepts und der Qualitätsentwicklung.